Regulamin Sklepu Internetowego

1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy działający pod adresem Sądowa 16A, 86-100 Świecie jest prowadzony przez Niemiecka Chemia i Słodycze Piotr Szaszkowski, z siedzibą w Sądowa 16A, 86-100 Świecie, NIP: 5591676110, REGON: 340107022.
• Zakupy w sklepie mogą dokonywać osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Oferta i ceny

• Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

3. Składanie zamówienia

• Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową sklepu.
• Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

4. Formy płatności

• Sklep oferuje różne metody płatności, w tym płatności online (np. przelew, karty płatnicze) oraz płatności przy odbiorze.

5. Wysyłka i dostawa

• Zamówienia są realizowane w ciągu 3 dni roboczych od momentu zakupu.
• Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i będzie wyświetlany podczas składania zamówienia.
• Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

• Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
• Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
• Oświadczenie należy przesłać na adres [email protected]
• Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wówczas, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane produkty muszą być kompletne. Produkty zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Zwracany produkty należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą.
• W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

7. Ochrona danych osobowych

• Sklep przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

8. Reklamacja

Reklamacja produktów jest możliwa, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z umową lub nie spełnia standardów jakościowych. W takiej sytuacji prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

• Wada produktu: Jeśli produkt posiada wady (np. uszkodzone opakowanie, niewłaściwa jakość, niezgodność z opisem), klient ma prawo zgłosić reklamację. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady, najlepiej w ciągu 7 dni kalendarzowych od zakupu.
• Reklamacja dotycząca daty ważności: Jeśli zakupiony produkt ma datę ważności, która upłynęła w momencie zakupu, reklamacja jest uzasadniona, a klient może oczekiwać pełnego zwrotu kwoty zakupu lub wymiany produktu na nowy.
• Reklamacja produktu z uszkodzonym opakowaniem: W przypadku gdy produkt posiada uszkodzone opakowanie (np. rozerwane, zniekształcone), może zostać uznany za wadliwy, jeśli to uszkodzenie wpływa na jakość produktu.

9. Procedura Reklamacyjna

Aby złożyć reklamację, prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Zgłoszenie reklamacji: Reklamację można zgłosić:

   • Osobiście w sklepie,
   • Telefonicznie, kontaktując się z działem obsługi klienta,
   • Pisemnie, wysyłając e-mail lub list na adres sklepu.

   W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

   • Numer paragonu lub faktury,
   • Opis problemu (wada produktu, przeterminowanie, uszkodzenie),
   • Nazwa produktu oraz data zakupu.

2. Weryfikacja reklamacji: Po zgłoszeniu reklamacji sklep ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie zgłoszenia. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej analizy lub badania produktu, termin może zostać przedłużony, o czym klient zostanie poinformowany.

3. Decyzja w sprawie reklamacji:

   • Reklamacja uznana: Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient otrzyma zwrot pieniędzy, wymianę produktu na nowy lub naprawę (w zależności od sytuacji).
   • Reklamacja odrzucona: Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji.

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie sklepu.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, a zmiany będą obowiązywały od momentu ich publikacji.

Kontakt:

• Adres e-mail: [email protected]
• Telefon: 781 640 419